Su llamada está siendo grabada para brindar un servicio de mejor calidad. Sr Cliente les solicitamos que al momento de pedir nuestro servicio nos proporcione: Dirección de Origen (piso, departamento, oficina, interno, teléfono o celular) y dirección de Destino (piso, departamento, oficina, interno, teléfono), esto no facilita al momento de surgir algún inconveniente poder resolver de manera rápida y eficaz el problema. Queda a su cargo aclarar si la dirección de destino pertenece a capital federal o provincia, ya que si no se aclara automáticamente se considera que la dirección brindada pertenece a CABA. Le solicitamos que le entregue al cadete un papel con el detalle del trámite que debe realizar escrito o el sobre con la dirección, piso, departamento, oficina, etc. Si es solo entregar. En el caso que tenga un horario específico o algún límite de horario, se le solicita aclarar tanto al operador al momento de llamar, como al cadete la hora de levantar su pedido reiterar los horarios para que podamos evitar cualquier inconvenientes. Las palabras como AHORA, YA, URGENTE, LO ANTES POSIBLE lo intentaremos cambiar por un rango horario, de esta manera podemos proporcionarle con mayor precisión si podemos realizarle la entrega. Para brindarles un mejor servicio contamos con bases móviles en puntos estratégicos en capital federal y el gran buenos aires. De esta manera podemos estar mas cerca de usted al momento en que nos solicite.

En el primero le brindamos un servicio donde la ejecución del mismo busca la mayor eficacia, tramitando sus gestiones de manera eficiente, con plazos de ejecución que se realizaran el en transcurso del día en que fue hecho el pedido. El cliente nos brinda información sobre plazos y horarios de entrega el cual se coordinan para poder cumplirlo efectivamente. El segundo consta con un servicio exclusivo o de alta prioridad en el cual nuestro cadete deja de hacer el recorrido programado y lo lleva directamente al destino en el menor tiempo posible el envió que usted necesita. Ideal para aquellos envíos de carácter de urgente. Si usted quiere contar con este servicio tiene un costo diferente por la prioridad y es necesario que lo comunique al momento de realizar el pedido.

Bulto: se considera bulto al envase o caja que supere un tamaño estándar de 25 x 20 x 10 y/o 1kg de peso bruto. Lluvia: Momento de lluvia y posterior inmediato por asfalto mojado. Demora: Tolerancia de 10 minutos. Luego tendrá cargo fraccionado por hora. Vuelta: si el cadete tiene que regresar a su domicilio. Fuera de Hora: si el cadete termina el tramite o entrega después de las 18 PM o empieza antes de las 9 AM Los costó serán pasado por cada adicional por el operador.

Suspensión del servicio si ya solicito un cadete. Una Vez solicitado el servicio se le informa el tiempo estimado hasta llegar a su oficina o domicilio el cadete es generalmente de 10 a 40 minutos. Si usted necesita suspender el servicio tiene tiempo hasta 20 minutos después de haberla solicitado, ya que si lo hace después de ese transcurso tiene el costo de un viaje mínimo el servicio del viaje suspendido. Entienda que una vez solicitado el servicio, los cadetes hay ocasiones que están lejos del domicilio u oficina de la cual llamo y por este motivo es que el viaje suspendido se cobra, ya que hicieron un recorrido para llegar hasta su ubicación.

En el caso que necesiten facturas debe ser comunicado al momento de realizar el pedido del servicio al operador y debe aclarar que tipo de Factura va a necesitar si es “A” o “B”, luego deben enviar un email a info@mensajeriadn.com con la Razón Social al que va ir facturado el servicio, puede solicitar aclarando el tipo de factura que necesita, si es “A o B” recuerde que los viajes se presupuestan sin IVA y la facturas son electrónica así que apenas finalicen el servicio se lo hacemos llegar vía email.